Na Fazoshoph.com.br, nossa prioridade é a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, elaboramos uma política clara e objetiva de trocas e devoluções que garante uma experiência de compra tranquila e segura. Abaixo, detalhamos todos os aspectos que você deve considerar antes e após a sua compra.
Antes da Compra

Para garantir que você faça a escolha certa, fique atento aos seguintes pontos:

Descrição e Especificações do Produto: Leia atentamente as informações disponíveis na página do produto. Elas contêm detalhes importantes sobre características e funcionalidades.

Voltagem: Verifique a voltagem do produto para assegurar que é compatível com a sua necessidade.

Cor do Produto: Em alguns casos, a cor pode variar, pois as imagens são meramente ilustrativas. Caso tenha preferência por uma cor específica, entre em contato com nosso atendimento antes de finalizar a compra.

Dimensões do Produto: Confirme as medidas do produto e compare-as com o espaço onde você pretende utilizá-lo. Isso evita surpresas desagradáveis após a entrega.

Ao Receber o Produto

Recomendamos que você inspecione a embalagem e o produto no ato da entrega. Recuse a entrega caso observe:

- Produto danificado ou com avarias visíveis.
- Embalagem violada.
- Acessórios ou itens faltantes.
- Ausência da Nota Fiscal ou se ela não corresponder ao produto recebido.

Direito de Arrependimento

Conforme definido pelo Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, você tem o direito de se arrepender da compra realizada de forma não presencial. Para isso, você dispõe de um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto para comunicar sua desistência.

Para solicitar a devolução por arrependimento, siga os passos abaixo:

Comunicação: Entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias após o recebimento do produto. Você pode fazer isso por e-mail ou telefone, ambos cadastrados na loja.

Aguarde o Retorno: Nossa equipe entrará em contato com você por e-mail ou telefone para orientá-lo sobre os próximos passos.

Condições para Devolução: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e com a Nota Fiscal original. Todos os itens devem estar em perfeitas condições.

Despesas de Frete: Todas as despesas de envio para a devolução do produto serão de responsabilidade do cliente.

Importante

Caso as condições acima não sejam atendidas, a Fazotech.com.br se reserva o direito de não aceitar a devolução. Se o cancelamento não puder ser realizado, você receberá um e-mail notificando que a devolução foi negada e o produto ficará disponível na loja para retirada.
Ressarcimento

Se a devolução for aprovada, os valores pagos serão restituídos conforme nossa política de ressarcimento. Lembre-se de que, assim como você tem o direito de se arrepender da compra, nós temos o direito de receber o produto em perfeitas condições para que possamos oferecê-lo novamente a outros clientes.

Estamos aqui para ajudar! Se você tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos pela sua confiança na fazoshop.com.br.