DICAS IMPORTANTES PARA SUA COMPRA

Verifique as Especificações do Produto: Ao realizar sua compra, preste atenção a todos os detalhes do produto, como cor, voltagem, tamanho e outras variações. Isso garantirá que você receba exatamente o que deseja.

Presença de um Responsável na Entrega: Para que a entrega seja realizada, é necessário que haja uma pessoa responsável no endereço de entrega. Caso você não possa estar presente, informe ao responsável sobre como proceder com o recebimento.

Conferência Imediata do Produto: Ao receber o produto, faça uma verificação imediata para assegurar que tudo está em ordem. Caso a embalagem esteja danificada ou o lacre rompido, não deixe de conferir o conteúdo.

Recusa de Recebimento: Se você encontrar qualquer avaria no produto, recuse o recebimento e não assine o canhoto. Anote o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal ou do canhoto de entrega e entre em contato conosco imediatamente através da nossa central de atendimento.

Guarde sua Nota Fiscal: A Nota Fiscal é um documento importante que serve como garantia do produto. Mantenha-a guardada em um local seguro.

Responsabilidade de Danos: A Fasoshop.com.br não se responsabiliza por danos aos produtos que ocorram durante entregas realizadas por transportadoras não homologadas.

PRAZOS DE ENTREGA

Prazo Variável por Produto: Cada produto possui um prazo de entrega específico. Fique atento a essa informação no momento da compra. Se você adquirir múltiplos produtos, considere o maior prazo de entrega.

PROCESSO DE ENVIO

Confirmação de Pagamento: O envio dos produtos será realizado somente após a confirmação do pagamento, respeitando os prazos estabelecidos para essa confirmação.

Alteração de Frete: Após a escolha do frete no momento da compra, não será possível alterá-lo durante o processo.

MONTAGEM DO PRODUTO

Responsabilidade do Comprador: A Fasoshop.com.br não disponibiliza uma equipe para montagem de produtos que necessitam desse serviço. Portanto, a montagem fica a cargo do comprador.

NOTA FISCAL E DANFE
Nota Fiscal Eletrônica (NFe): A NFe é um documento digital com validade jurídica, armazenado pelo Ministério da Fazenda.

Documento Auxiliar (DANFE): O DANFE acompanha o produto e serve como um documento auxiliar da NFe. Embora não substitua a NFe, ele permite que você acesse a NFe no site do Ministério da Fazenda utilizando a chave de acesso.

EMBALAGENS

Embalagens Específicas: Utilizamos embalagens adequadas para cada tipo de produto, garantindo sua integridade durante o transporte.

Sustentabilidade: Para minimizar o impacto ambiental, optamos por utilizar as embalagens originais dos fornecedores, desde que atendam aos requisitos de transporte. Apenas utilizaremos caixas adicionais quando as embalagens originais não forem adequadas.

ATRAZOS NA ENTREGA

Verificação de Status: Acesse seu painel de usuário para verificar se o pedido está pendente. Fatores como pagamento fora do prazo ou endereço incorreto podem afetar o prazo de entrega. Confirme essas informações e, se tudo estiver correto, entre em contato conosco para assistência.

RETIRADA NA LOJA

Locais de Retirada: A Fasoshop.com.br disponibiliza pontos de retirada nas cidade de Indaiatuba. Os endereços completos, incluindo telefone e horários de funcionamento, estarão disponíveis no momento da finalização do pedido.

Prazo de Retirada: O prazo para retirada varia conforme o local escolhido. Fique atento ao prazo apresentado no momento da finalização do pedido.

Para qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa central de atendimento. Estamos à disposição para ajudar!